销售如何解决客户不需要

      南通新励成说服力销售口才培训学校小编给大家整理了客户不需要怎么办，欢迎大家浏览：

　　销售员要知道，任何需求都是创造出来的。很多客户不是不需要我们的产品，只是还不了解我们的产品可以给他们带来哪些好处。所以，销售员只要让客户意识到自己对产品的需求，就有可能成功销售。

　　案例导入

　　销售人员伊丹来到xx小区推销保险，她敲开了一家客户的门。

　　伊丹:“先生，您好!我是xx保险公司的销售员……”

　　客户:“抱歉，我现在不需要保险。”

　　伊丹:“我看得出，您非常明白保险的意义，只是您还不够重视，所以觉得不需要。”

　　客户:“我现在的生活已经很好了，买保险根本就是多此一举。”

　　伊丹:“是啊，每个人都希望拥有像您这样优越、舒适的生活，但您没觉得只有买了保险，您这样优越、舒适的生活才有保障吗?您现在是觉得不需要，但万一哪天真的需要了，再想买可就晚了。”

　　客户:“我还有养老金啊!”

　　伊丹:“试想一下，您到时候年老力衰、无法工作了，没有商业保险作为补充，只靠退休后的养老金，够用吗?人上了岁数，肯定还要时不时买些保健品。您的朋友有买商业保险的吗?”

　　客户:“有几个买了……”

　　伊丹:“是啊，他们年轻时买了商业保险，就是在给自己储备养老金，晚年可以尽情享用。您说您要是没有给自己准备充足的养老金，到时很可能节衣缩食，影响您晚年的生活质量。”

　　客户:“你说得有道理!”

　　伊丹:“所以您一定要提早给自己制订财务规划，而保险就是一种非常稳定、安全的理财方式啊!它能很好地保障我们的生活，您怎么能说自己不需要呢?”

　　客户:“你们公司的保险都有些什么种类?”

　　上述情景中，面对客户“不需要”的借口，销售员伊丹帮客户对比了买保险与不买保险的区别，让客户不再排斥她所说的话，然后通过谈话让客户感觉到，买保险可以给自己带来好处，自己需要买保险。

　　实战应用

　　我们可以通过下列话术与客户进行沟通，引导客户发现自己的需求。

　　(1)“x总，虽然您短时间内不需要，但您也可以提前了解一下产品情况和市场行情啊，等您以后购买产品不是更方便了吗?或许您还不知道，我们的产品已经有了很多改变，如果您愿意，我可以为您做个简单的介绍，这对您来说是有益无害的，您觉得呢?”

　　(2)“x总，我知道您现在还没打算购买我们的产品，但相信您要是尝试一下这项业务，肯定是对您有好处的!我觉得您还是有必要了解一下的，而且我非常乐意帮助您。”

(3)“您不需要我们的产品，是因为您有其他的合作伙伴，还是另有原因呢?我可以向您打听一下，是什么原因导致您不想了解吗?”